中聯(lián)航回應(yīng)吸煙事件:沒有“補(bǔ)償1800元”的事
2014-09-02 09:51:00 來源:華西都市報(bào) 說兩句 分享到:
針對8月30日發(fā)生的乘客在中聯(lián)航航班上偷帶火柴并抽煙一事,9月1日,中聯(lián)航也兩次通過微博進(jìn)行回應(yīng),稱本次事件的具體情節(jié)仍在調(diào)查中,并就此事導(dǎo)致的不便表示歉意。
據(jù)“飛常準(zhǔn)”報(bào)道,中聯(lián)航賠償滯留現(xiàn)場23名旅客每人1800元費(fèi)用,并贈送一張國內(nèi)往返機(jī)票。
但據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道,針對備受關(guān)注的“多名乘客飛機(jī)上吸煙”一事,當(dāng)事航空公司中國聯(lián)合航空剛剛向《天下公司》回應(yīng)稱:“正在做進(jìn)一步調(diào)查,如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)我公司員工存在違規(guī)行為將嚴(yán)肅處理,并且對因此事導(dǎo)致的不便表示誠摯的歉意!
同時(shí)對于有報(bào)道稱,中聯(lián)航對于滯留在南苑機(jī)場討說法的23人給予了1800現(xiàn)金的補(bǔ)償,中聯(lián)航否認(rèn)稱,根本沒有補(bǔ)償1800元的事。
兩次聲明 若員工違規(guī)將處理
9月1日凌晨中聯(lián)航發(fā)布了情況說明,8月30日晚,成都至北京KN5216航班上,空中安全員發(fā)現(xiàn)一名旅客吸煙,果斷采取措施,沒收其香煙和火柴,經(jīng)過機(jī)上安全教育,該旅客承諾保證不再違反空中禁煙令。該航班因雷雨影響備降太原,旅客未下飛機(jī)。在太原機(jī)場等待期間,有乘客和乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)另一名旅客在艙門口客梯車上吸煙,乘務(wù)員果斷制止,沒收其所用火柴。機(jī)長遵照民航規(guī)定,并與機(jī)場公安協(xié)調(diào),決定待天氣好轉(zhuǎn)后繼續(xù)執(zhí)行太原至北京航班。機(jī)組和乘務(wù)組密切監(jiān)控客艙情況,此后沒有吸煙行為和相關(guān)不良現(xiàn)象。
隨著事件的發(fā)酵,9月1日下午,中聯(lián)航再度發(fā)布聲明稱,公司高度重視航空安全工作,如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工存在違規(guī)行為,將嚴(yán)肅處理。
賠償爭議 為何只賠在場旅客
根據(jù)“飛常準(zhǔn)”提供的消息稱,中聯(lián)航賠償滯留現(xiàn)場23名顧客每人1800元費(fèi)用,并贈送一張國內(nèi)往返機(jī)票,同時(shí)調(diào)查此次事件,如乘客所反映的問題屬實(shí),將由機(jī)長正式道歉,并退還23位旅客成都至南苑機(jī)場的機(jī)票。但隨后有媒體報(bào)出,此消息被中聯(lián)航否認(rèn)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,雖然《民法通則》第134條規(guī)定了承擔(dān)民事責(zé)任的方式中有賠禮道歉,但賠禮道歉針對的是人身受到損害的責(zé)任承擔(dān),中聯(lián)航則是因?yàn)闆]有充分履行《合同法》第290條、《民航法》第95條規(guī)定的航空運(yùn)輸合同中安全運(yùn)輸?shù)牧x務(wù),是典型的合同責(zé)任,并不適用賠禮道歉。
華西都市報(bào)記者胡鏹文
□新聞鏈接
乘客反映:機(jī)長說,我同意就可以抽
1996年我國在《中華人民共和國民用航空安全保衛(wèi)條例》中規(guī)定,航空器內(nèi)禁止在禁煙區(qū)吸煙。針對此事,央視也進(jìn)行了追問。如火柴是如何被帶上飛機(jī)的?為什么有乘客報(bào)警,而沒有安排2次安檢,這一系列的問題至今都沒有得到相關(guān)部門的答復(fù)。目前,相關(guān)調(diào)查還在進(jìn)一步調(diào)查中。
KN5216次航班乘客林朝華:因?yàn)楸本┨鞖獠缓,備降到太原機(jī)場加油。一直等到大概(凌晨)3點(diǎn)鐘,有人受不了,等不了,就說到外面透透氣,抽支煙。好幾個(gè)人呢。
記者:那他們是在什么地方抽煙呢?林朝華:機(jī)艙門口的旋梯上,(當(dāng)時(shí))機(jī)艙門是打開的,乘務(wù)員也在那里,那些人就在那里抽煙,直接拿出火來把煙點(diǎn)著了。
記者:乘務(wù)員有沒有制止?林朝華:沒有。根據(jù)當(dāng)時(shí)乘客們拍攝的視頻顯示,飛機(jī)經(jīng)停太原機(jī)場時(shí),飛機(jī)艙門的旋梯上確實(shí)有半截?zé)燁^。林先生說,當(dāng)時(shí)有乘客不滿這種行為,還有人報(bào)警了。那么飛機(jī)的機(jī)組人員是如何來處理的呢?
林朝華:在太原的時(shí)候,機(jī)長和吸煙的人都忙著回北京。機(jī)長說,我同意就可以抽。
記者:是在飛機(jī)上說的這句話嗎?林朝華:到了北京之后(機(jī)長)就說,飛機(jī)是不是安全到了?到了還說什么呢?
根據(jù)民航相關(guān)法律法規(guī)要求,民航飛機(jī)在運(yùn)行當(dāng)中,嚴(yán)禁吸煙,甚至機(jī)場的停機(jī)坪也屬于禁煙區(qū)域。而這架飛機(jī)在整個(gè)運(yùn)行過程中,竟然出現(xiàn)了兩次乘客抽煙的情況。并且無人制止。在抵達(dá)北京后,林先生和機(jī)上20多名乘客立即反映情況,并向航空公司討要說法。
林朝華:第一次有人抽煙你制止,但是第二次,就在乘務(wù)員面前抽。乘務(wù)員為什么都不制止,飛機(jī)上難道還可以抽煙嗎?
編輯:洪越
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