將游客導(dǎo)航至已封閉多年區(qū)域 造成青城山都江堰景區(qū)交通擁堵

　　“導(dǎo)航錯(cuò)誤”被吐槽 高德稱(chēng)已優(yōu)化并復(fù)盤(pán)

　　10月4日，青城山都江堰景區(qū)官方發(fā)文稱(chēng)，游客反映使用“高德地圖”導(dǎo)航定位錯(cuò)誤，造成景區(qū)嚴(yán)重交通擁堵，建議自駕游客使用其他導(dǎo)航平臺(tái)。對(duì)此，高德地圖回應(yīng)稱(chēng)，目前青城山景區(qū)的導(dǎo)航到達(dá)點(diǎn)已經(jīng)從售票處優(yōu)化至停車(chē)場(chǎng)處。

　　青城山都江堰景區(qū)表示，近來(lái)，青城山-都江堰景區(qū)頻繁接到游客反映，使用“高德地圖”導(dǎo)航至青城山景區(qū)定位錯(cuò)誤，將前往青城前山游客導(dǎo)航至已封閉多年的區(qū)域，造成嚴(yán)重交通擁堵，給游客和景區(qū)管理造成了極大的困擾。

　　“高德地圖”對(duì)青城山景區(qū)的錯(cuò)誤導(dǎo)航問(wèn)題已存在多年，景區(qū)多次與“高德地圖”方聯(lián)系，要求對(duì)青城前山景區(qū)導(dǎo)航路線(xiàn)進(jìn)行修改優(yōu)化，但沒(méi)有結(jié)果。今年國(guó)慶黃金周對(duì)景區(qū)周邊交通狀況造成嚴(yán)重?fù)矶隆?/p>

　　青城山-都江堰景區(qū)建議自駕游客游覽青城山前山景區(qū)時(shí)，使用其他導(dǎo)航平臺(tái)，以免對(duì)游客的行程帶來(lái)誤導(dǎo)及不便。

　　對(duì)此，高德方面回應(yīng)稱(chēng)，昨天，青城山景區(qū)的高德導(dǎo)航到達(dá)點(diǎn)已經(jīng)從售票處優(yōu)化到停車(chē)場(chǎng)，大家可以放心使用高德地圖導(dǎo)航前往青城山。到達(dá)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)后，游客可以選擇步行或者乘坐景區(qū)游覽車(chē)前往售票處。

　　同時(shí)，高德方面表示復(fù)盤(pán)了此次問(wèn)題出現(xiàn)的原因。2019年6月接到景區(qū)反饋，立即將景區(qū)到達(dá)點(diǎn)坐標(biāo)從售票處改為停車(chē)場(chǎng)。2019年12月基于用戶(hù)反饋，通過(guò)影像資料反復(fù)核實(shí)，車(chē)輛確實(shí)可以行駛至售票處，遂將景區(qū)到達(dá)點(diǎn)坐標(biāo)誤改至售票處。2020年10月4日下午關(guān)注到景區(qū)反饋，當(dāng)日修改線(xiàn)上數(shù)據(jù)，景區(qū)到達(dá)點(diǎn)坐標(biāo)改回定位停車(chē)場(chǎng)。高德地圖表示，深知服務(wù)永無(wú)止境，需要永遠(yuǎn)保持謙虛之心，時(shí)刻接受社會(huì)監(jiān)督，并不斷優(yōu)化服務(wù)，為用戶(hù)和社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。