本期嘉賓：李夢(mèng)晗律師，法學(xué)碩士，專注于民商事法律服務(wù)及刑事辯護(hù)；馬寶昌，維修專家，現(xiàn)任北京加達(dá)集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)、北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局汽車(chē)三包專家成員，已經(jīng)從事汽車(chē)維修一線工作26年。
本期投訴案例：江蘇南京一位寶馬X2車(chē)主表示，自己在首保時(shí)除了更換機(jī)油機(jī)濾外，4S店還進(jìn)行了發(fā)動(dòng)機(jī)養(yǎng)護(hù)，使用了原裝沖洗油，總花費(fèi)2004元。之后了解到，自己做了完全沒(méi)有必要的項(xiàng)目，其它寶馬4S店表示，正常首保費(fèi)用不超過(guò)1100元。在與4S店溝通反饋后，4S店表示，給10分滿意度好評(píng)，可返還1000元保養(yǎng)抵用券。車(chē)主認(rèn)為這是在教唆好評(píng)、混淆是非，請(qǐng)問(wèn)專家對(duì)此怎么看？
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