315：福克斯/凱越/馬自達(dá)3
2014-03-17 11:01 來源：央廣汽車315 說兩句 分享到：
原標(biāo)題：央廣315追蹤：�？怂�/凱越/馬自達(dá)3
央廣網(wǎng)、中國之聲、文藝之聲、中國高速公路交通廣播聯(lián)合推出的央廣汽車3·15專題目前正在網(wǎng)絡(luò)和廣播節(jié)目中同步進(jìn)行報(bào)道，據(jù)中國之聲《央廣新聞》3月16日報(bào)道，消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題而投訴的信息越來越多，而在中消協(xié)通報(bào)的8大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)中，汽車產(chǎn)品入列，有消費(fèi)者接受記者采訪講述了困擾他們的汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題。
李先生在2013年2月購買了一輛福特�？怂�，購買之后發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)異響、抖動的情況，李先生隨即去4S店檢查，但4S店稱這是正常情況，但后來車輛的異響和抖動越來越嚴(yán)重，開到8000公里后李先生發(fā)現(xiàn)變速箱漏油現(xiàn)象，隨即又向4S店反映，但卻出現(xiàn)了這樣的情況。
李先生：他就是說你愛修不修，我需要找到為什么漏油的原因，他們不告訴我，我說你讓廠家出面，他說廠家不肯來，我說你怎么知道廠家不肯來？他說廠家跟他聯(lián)系不上，他說4S店可以全權(quán)負(fù)責(zé)。
李先生希望4S店為他的車輛測抖動值，但4S店拒絕檢測，而廠商客服電話也長期打不通。而同樣遭遇變速箱問題的還有姚先生，姚先生2013年8月購買了一輛上海通用別克凱越，一個月后變速箱異響。隨即向4s店反映，銷售人員卻告知車主由于是新車所以有異響是正常情況。之后由于異響一直存在，姚先生再次去4s店進(jìn)行咨詢，但并未得到解決，聯(lián)系制造商，結(jié)果制造商又推到了4S，這讓要姚先生很無奈。
姚先生：給他打了好多電話，他就是說讓我去把車開到4S店，讓4S店幫忙檢測。
相比前兩位的遭遇，下邊來自浙江的這位姚女士的遭遇更讓人無奈，姚女士的座駕是長安馬自達(dá)3，2013年8月份4s店交車時她發(fā)現(xiàn)新車車身有多處劃痕，之后銷售人員未經(jīng)車主同意就對新車進(jìn)行了拋光，但是拋光之后還是有兩處劃痕非常明顯而且無法修復(fù)，姚女士隨即要求換新車，但是4s店拒絕換新車。之后姚女士向馬自達(dá)官方售后進(jìn)行投訴，得到的回復(fù)是可以到4s店提換新車，但是，讓人意想不到的是4s店的老板跑了。
姚女士：談完這個買車的事情，一個客戶經(jīng)理打電話說你今天趕緊來拿車吧，如果不拿車的話車子就拿不到了，老板逃逸了，移民到澳大利亞去了。這邊欠了一屁股債，然后其他的客戶有的錢都付了，車都沒提，直接把車拿回來了，因?yàn)楦緵]有人來幫我處理這個車子刮傷什么事情的。
關(guān)于上述事件的進(jìn)展，央廣網(wǎng)會進(jìn)行后續(xù)追蹤報(bào)道，敬請期待。
編輯：郭文靜
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