央廣網(wǎng)北京5月9日消息（記者明艷）近日，央廣網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)交通廣播并機(jī)音視頻直播欄目“汽車(chē)投訴站”接到多名奇瑞捷途X70PLUS天版本車(chē)主投訴。40余位車(chē)主表示，奇瑞捷途涉嫌虛假宣傳。在2020年10月18日X70PLUS上市發(fā)布會(huì)上宣傳的激光大燈、自動(dòng)泊車(chē)、車(chē)內(nèi)活體檢測(cè)等13項(xiàng)配置在實(shí)車(chē)頂配版本上被無(wú)故減配，且未作出合理解釋?zhuān)�面�?duì)車(chē)主的維權(quán)行為，廠家至今態(tài)度模棱兩可。

　　車(chē)主高先生第一時(shí)間就觀看了奇瑞捷途X70PLUS的上市發(fā)布會(huì)。捷途營(yíng)銷(xiāo)公司執(zhí)行副總經(jīng)理王磊在發(fā)布會(huì)上提到，新車(chē)定位是“專(zhuān)為自強(qiáng)青年而生的強(qiáng)者座駕”，共推出了天、地、星、辰、山、林、火、風(fēng)、雷九個(gè)配置，每個(gè)配置又分別有5、6、7座三種版本，共計(jì)27個(gè)不同配置車(chē)型，其中天版本車(chē)型為頂配車(chē)型，售價(jià)區(qū)間為7.7萬(wàn)-13.7萬(wàn)元。

　　更讓高先生興奮的是，發(fā)布會(huì)中明確提到，捷途X70PLUS高配版本將直接配有激光大燈、APA自動(dòng)泊車(chē)系統(tǒng)、車(chē)內(nèi)活物檢測(cè)、人臉識(shí)別危險(xiǎn)動(dòng)作檢測(cè)、騰訊梧桐車(chē)聯(lián)系統(tǒng)、車(chē)載微信等諸多高科技配置。這些功能配置深深吸引了高先生，他在發(fā)布會(huì)后立即在奇瑞捷途官方網(wǎng)站及其它相關(guān)汽車(chē)媒體網(wǎng)站進(jìn)一步查詢(xún)奇瑞捷途X70PLUS這款車(chē)的詳細(xì)信息。在各種渠道的廣告宣傳中，激光大燈、自動(dòng)泊車(chē)、車(chē)內(nèi)監(jiān)控等等一系列配置被反復(fù)提及。高先生完全被這些配置打動(dòng)了，發(fā)布會(huì)第二天就直接去奇瑞捷途4S店了解。無(wú)奈當(dāng)時(shí)只在預(yù)售階段沒(méi)有實(shí)車(chē)，但4S店里各種廣告宣傳也和他此前在發(fā)布會(huì)和網(wǎng)絡(luò)上看到的信息一致，高先生沒(méi)有絲毫猶豫，選了奇瑞捷途X70PLUS頂配車(chē)型天版本并直接付了定金，耐心等待兩個(gè)多月后，12月31日才終于開(kāi)始排產(chǎn)。

　　和高先生一樣，四川的車(chē)主歐先生也在第一時(shí)間觀看了奇瑞捷途X70PLUS的上市發(fā)布會(huì)，并且深深被官方明確表示會(huì)應(yīng)用在高配車(chē)型的激光大燈、自動(dòng)泊車(chē)等功能吸引。和高先生體驗(yàn)不同的是，歐先生當(dāng)?shù)氐?S店表示當(dāng)時(shí)沒(méi)有實(shí)車(chē)，不了解具體車(chē)型情況。但出于對(duì)廠家宣傳的信任，歐先生同樣毫不猶豫下了定金，開(kāi)始了排產(chǎn)等待。

　　來(lái)自廣州的趙先生是在今年1月份才看到奇瑞捷途X70PLUS的上市發(fā)布會(huì)，同樣被車(chē)內(nèi)活體檢測(cè)、激光大燈、自動(dòng)泊車(chē)等賣(mài)點(diǎn)吸引，并且得到了4S店的確認(rèn)，“實(shí)車(chē)肯定和廠家宣傳的一模一樣”，所以，趙先生同樣在預(yù)售階段下定。

　　然而奇瑞捷途廠家并未給這些在尚在預(yù)售階段就用真金白銀做出選擇的種子用戶(hù)交出滿(mǎn)意的答卷。

　　時(shí)隔近半年，在今年的3月份，這些最早下定的車(chē)主才終于陸續(xù)提車(chē)。但讓高先生、歐先生、趙先生以及同他們一樣，耐心期待許久的40多位車(chē)主無(wú)奈的是，那些被承諾會(huì)應(yīng)用在高配車(chē)型的高科技功能竟然在他們提車(chē)的奇瑞捷途X70PLUS頂配車(chē)型天版本中莫名消失。更讓他們不解的是，車(chē)輛的出廠合格證明確提及的激光大燈等功能在實(shí)車(chē)中也并未出現(xiàn)，而4S店、廠家對(duì)于這種無(wú)故減配至今沒(méi)有合理解釋?zhuān)�“態(tài)度一直模棱兩可”。

　　走在維權(quán)路上的趙先生甚至發(fā)出疑問(wèn)，“我們支持國(guó)產(chǎn)車(chē)有錯(cuò)嗎？”

　　針對(duì)奇瑞捷途X70PLUS天版本實(shí)車(chē)與發(fā)布會(huì)、4S店等宣傳內(nèi)容相比有13項(xiàng)配置差異事件，全國(guó)公益律師王律師表示，車(chē)主權(quán)益明顯受到減損，廠家已經(jīng)明顯違約和侵權(quán)。車(chē)主可以依據(jù)買(mǎi)賣(mài)合同、輔以發(fā)布會(huì)視頻等證據(jù)進(jìn)行維權(quán)，若是廠家原因?qū)е�，需要廠家提供解決方案。

　　有一點(diǎn)需要進(jìn)一步確認(rèn)，在實(shí)車(chē)交付過(guò)程中，經(jīng)銷(xiāo)商是否主動(dòng)告知消費(fèi)者以上所提及功能的缺失，如果并未提前告知，則明確是一種欺詐行為。

　　而對(duì)于新車(chē)上市發(fā)布會(huì)宣傳內(nèi)容，王律師表示，作為一種廣告行為，應(yīng)該受到消協(xié)等管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督，目前已經(jīng)明顯形成虛假信息傳播。對(duì)于此事件，王律師建議，奇瑞捷途廠家應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，不應(yīng)該采用“模棱兩可”的態(tài)度，要解釋原因，并勇于承擔(dān)，給支持國(guó)產(chǎn)品牌的車(chē)主一個(gè)交代。

　　奇瑞捷途全國(guó)客服中心表示，目前已接到多起相關(guān)問(wèn)題投訴，正在加緊時(shí)間處理。

　　發(fā)布會(huì)上所言高配車(chē)型是否等同于當(dāng)時(shí)發(fā)布的頂配車(chē)型？生產(chǎn)合格證明確顯示配置的功能為何在實(shí)車(chē)中缺失？無(wú)法實(shí)際落地的配置為何在新車(chē)發(fā)布會(huì)上大肆宣傳？奇瑞捷途需要盡快給這些曾經(jīng)報(bào)以無(wú)限信任和期待的40余位車(chē)主一個(gè)交代。

　　關(guān)于汽車(chē)投訴站：

　　央廣網(wǎng)汽車(chē)頻道聯(lián)合中國(guó)交通廣播共同打造汽車(chē)維權(quán)投訴平臺(tái)，旨在為車(chē)主搭建與廠家間的溝通橋梁，核實(shí)問(wèn)題、反映問(wèn)題、追蹤問(wèn)題乃至曝光問(wèn)題。如果您已經(jīng)遭遇了新車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)交易、汽車(chē)后市場(chǎng)以及新能源汽車(chē)等汽車(chē)消費(fèi)問(wèn)題，如果您正在艱難維權(quán)，不妨來(lái)央廣網(wǎng)汽車(chē)頻道投訴。

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