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鐵路職工愛心接力：情暖千里返鄉(xiāng)路
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“雖然我尚不能坐下，但是這旅途之暖仍然在我的胸口激蕩，我趴在床上，用電腦敲出了這封信。”日前，鐵道部收到了旅客程軍的一封情真意切的感謝信。在長達(dá)3頁的感謝信中，這位2月1日做完脊柱外科大手術(shù)的旅客講述了自己2月9日從北京南車站乘坐G41次列車返回徐州過程中受到鐵路職工愛心接力服務(wù)的事。
3月16日至19日，記者輾轉(zhuǎn)徐州、北京、杭州、上海四地，采訪了程軍和為其提供幫助的北京南車站、杭州客運(yùn)段、上海華鐵旅客服務(wù)有限公司和徐州東站，細(xì)致了解到鐵路職工真情溫暖旅客千里返鄉(xiāng)路的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
“您放心，我們肯定讓您順順利利上車，平平安安到家”
2月9日，北京氣溫低至-12℃，戶外寒意襲人，北京南車站候車室內(nèi)卻溫暖如春。13時40分許，做完脊柱外科大手術(shù)第九天的48歲徐州旅客程軍和妻子黃厚琳、姐夫安海洲攜帶七八個包，來到北京南車站踏上了漫漫返鄉(xiāng)路。
程軍前胸部位的刀口尚未完全愈合，前后胸穿著塑膠支具，久臥病床導(dǎo)致他雙腿無力，每走一步都要忍受巨大的痛苦。在北京南車站東進(jìn)站口下車的三人正為如何順利進(jìn)站上車發(fā)愁時，一句親切的詢問聲傳來： “您好，我是車站工作人員，請問有什么需要幫助的嗎？”問話之人是全國勞模、北京南車站值班站長張潤秋。
聽完程軍的情況，張潤秋連忙安慰道： “您放心，我們肯定讓您順順利利上車，平平安安到家�！闭f完，張潤秋拿起對講機(jī)，通知 “潤秋服務(wù)組”的客運(yùn)員送來輪椅和小推車，并將程軍慢慢扶到輪椅上，通過安檢后將他們帶到二樓候車大廳中央的 “潤秋愛心服務(wù)專區(qū)”候車。短短幾分鐘路途，張潤秋向他們介紹了車站能夠提供的貼心服務(wù)，讓他們有需求盡管講。
距離北京南至杭州G41次列車開車還有一個多小時，張潤秋記下了程軍所坐車次、送站時間，便趕去送另一位重點(diǎn)旅客上車。
當(dāng)時正值春運(yùn)期間，候車大廳內(nèi)客流如織，需要幫扶的重點(diǎn)旅客很多，張潤秋和同事們忙得不可開交。
在等車的一個多小時里，看著張潤秋和她的同事為困難旅客現(xiàn)場解決難題，喝著 “潤秋服務(wù)組”客運(yùn)員送上的熱水，程軍和家人心里暖融融的。
