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服務業(yè)滿意度調查：旅行社服務
調查發(fā)現：
經濟之聲與零點研究咨詢集團共同推出的“旅行社行業(yè)滿意度調查”結果顯示，41.1%的公眾對旅行社服務表示滿意，不滿意者約有9.6%。
其中，旅游產品信息查詢（54.3%）和手續(xù)辦理（32.8%）是公眾認為做得最好的兩個環(huán)節(jié)
同時，調查結果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.線路設計中景點游玩時間不足（48.8%）；2.行程中安排的購物活動過多（38.3%）；3.導游擅自改變行程（31.7%）。
樣本分布
（一）各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
（二）受訪對象不同人口學背景情況分布
附表 受訪對象性別分布
附表 受訪對象年齡分布
附表 受訪對象學歷分布
附表 受訪對象個人月均收入分布
附表 受訪對象職業(yè)分布
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