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服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查：銀行業(yè)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
經(jīng)濟(jì)之聲與零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)共同推出的“銀行行業(yè)滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，59.7%的公眾對銀行服務(wù)表示滿意，不滿意者約有6.4%。
其中，儲(chǔ)蓄（44.4%）和開戶（43.8%）是公眾認(rèn)為做得最好的兩個(gè)環(huán)節(jié)
同時(shí)，調(diào)查結(jié)果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.排隊(duì)等候時(shí)間長（47.1%）；2.開放的服務(wù)窗口少（32%）；3.ATM故障頻繁（27.4%）。
樣本分布
（一）各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
�。ǘ┦茉L對象不同人口學(xué)背景情況分布
附表 受訪對象性別分布
附表 受訪對象年齡分布
附表 受訪對象學(xué)歷分布
附表 受訪對象個(gè)人月均收入分布
附表 受訪對象職業(yè)分布
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