【導(dǎo)讀】通過(guò)旅行社辦理出境游和簽證手續(xù)，由于簽證未通過(guò)而沒(méi)有出行，但旅行社卻不退團(tuán)費(fèi)，理由是錢已用于預(yù)訂機(jī)票和酒店。天天315本期關(guān)注：沒(méi)來(lái)由的機(jī)票酒店空頭消費(fèi)。

　　中廣網(wǎng)廣州1月31日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，春節(jié)剛過(guò)，很多人都沉浸在春節(jié)歡樂(lè)祥和的氣氛當(dāng)中，但是廣州的武先生這個(gè)春節(jié)過(guò)得并不舒心，因?yàn)榇汗?jié)之前通過(guò)旅行社辦理的出境游讓他至今還很窩心。

　　消費(fèi)者有話說(shuō)：簽證未通過(guò)沒(méi)有出行 旅行社卻不退團(tuán)費(fèi)

　　武先生：我就是12月中旬的時(shí)候，在廣州的南湖國(guó)旅報(bào)了去澳洲大堡礁的八天團(tuán)，帶我70歲母親一起。團(tuán)費(fèi)是13999，我們把團(tuán)費(fèi)連同護(hù)照資料都交了。交了資料大概三天之后，他們就告訴我們澳洲領(lǐng)事館這個(gè)簽證已經(jīng)過(guò)了，讓我們準(zhǔn)備保證金，每個(gè)人要交五萬(wàn)塊錢的保證金，我們12月29日就把保證金交齊了。1月20日就出團(tuán)了，我們把事情都安排好了準(zhǔn)備走了，可12月31日他告訴我，只有我母親拿到了簽證，我沒(méi)有拿到簽證。

　　記者：他之前讓您交保證金的時(shí)候，說(shuō)是簽證已經(jīng)下來(lái)了？

　　武先生：對(duì)，簽證已經(jīng)下來(lái)了，他說(shuō)我們都下來(lái)了，我們兩個(gè)人都得交保證金。

　　記者：最后又告訴您說(shuō)簽證沒(méi)下來(lái)？

　　武先生：簽證沒(méi)下來(lái)，離出團(tuán)只有兩天了，我們所有的事情都已經(jīng)安排好了，突然又告訴說(shuō)這個(gè)簽證沒(méi)有下來(lái)。

　　讓人覺(jué)得不可思議的是在這之前，廣東南湖國(guó)際旅行社明明告訴消費(fèi)者說(shuō)簽證已經(jīng)辦下來(lái)了，可是為什么到臨出發(fā)之前卻又出現(xiàn)變故，告訴消費(fèi)者簽證沒(méi)有簽下來(lái)，這中間到底發(fā)生了什么？武先生也覺(jué)得很奇怪。

　　武先生：后來(lái)我們就問(wèn)說(shuō)這是怎么回事呢，他說(shuō)因?yàn)槟愫炞C沒(méi)過(guò)，所以只能母親自己去澳洲，我就去不了了。 

　　記者：他沒(méi)跟您說(shuō)是什么原因沒(méi)辦下來(lái)？

　　武先生：沒(méi)有，他連拒簽的紙都沒(méi)給我，按道理說(shuō)大使館拒簽會(huì)有封信，有個(gè)回復(fù)告訴你理由，可他也沒(méi)給我們。那我說(shuō)費(fèi)用怎么辦呢？他說(shuō)這個(gè)費(fèi)用就退不回來(lái)了，只能退大概兩千塊錢，因?yàn)榫频赍X、機(jī)票錢都已經(jīng)花出去了。我就很奇怪，簽證沒(méi)過(guò)就不應(yīng)該訂酒店和機(jī)票嘛，怎么可能把酒店機(jī)票全定完了，把錢全花出去了，然后又告訴我說(shuō)簽證沒(méi)過(guò)，這不開(kāi)玩笑嘛。