于雪梅， 19年窗口服務，忘我工作，微笑服務，笑迎來訪40多萬人次，笑答咨詢電話20多萬次，受理注冊登記業(yè)務6萬多項，發(fā)放營業(yè)執(zhí)照5萬多份，無一差錯。

　　恪盡職守　作微笑的服務者 

　　2002年5月的一個中午，同事們正要去吃飯，于雪梅剛接待完最后一家企業(yè)，累得口干舌燥，還沒來得及喝上一口水，又有兩個人來到她的窗口，態(tài)度“生硬”地問了很多刁鉆的問題。但她微笑服務、百問不厭、百問不倒。

　　原來，這兩名同志是省政府行風建設暗訪組的。這次暗訪使于雪梅成為全省13個地市、上百個暗訪對象中令暗訪組最滿意的服務人員，被稱為“新時期行政執(zhí)法人員行業(yè)作風建設的典范”。

　　多年來，她以微笑接待一批批辦理業(yè)務的市民，一遍遍講解枯燥無味的法規(guī)、法律，從不厭煩。她說：“人要換位思考，假如我到政府部門辦事，不也希望能看到人家的一張笑臉、聽到一句溫暖的話語嗎！”

　　公正廉潔　作紅盾的捍衛(wèi)者 

　　作為窗口受理員，雖然崗位很平凡，但在一些人眼中，卻很有實權。一些企業(yè)為鉆政策或法規(guī)的空子，想方設法讓于雪梅開方便之門。

　　于雪梅有個原則：權再管用，不能亂用；錢再有誘惑力，自己不能沒有抑制力。

　　大慶市一家公司辦理增資及變更股東手續(xù)，其申請新增注冊資金88萬元，其中70%為車輛出資。為確保萬無一失，于雪梅向交警支隊車管所仔細核實車輛過戶情況，結果發(fā)現(xiàn)按照相關規(guī)定，兩輛車不能作為新增注冊資金。企業(yè)知道后，送來一個裝滿錢的檔案袋，于雪梅當即拒絕了。在于雪梅的堅持下，這家公司用新的增資方式做了登記。

　　于雪梅常說：“作為一名共產(chǎn)黨員，必須把堅持黨性原則，清正廉潔，服務群眾，作為人生第一追求�！�

　　業(yè)務嫻熟　作企業(yè)的守護者 

　　于雪梅依法辦事，可對于企業(yè)應該享受的優(yōu)惠政策，不折不扣地貫徹落實。為讓企業(yè)不在辦理營業(yè)執(zhí)照上耽誤時間，她提前介入，在企業(yè)準備材料過程中及時指導，使很多企業(yè)報送的材料一次合格，當天領照。

　　大慶北國之春夢幻城項目啟動前，要辦執(zhí)照。為讓外資科窗口提前介入，于雪梅對企業(yè)準備的材料進行全程指導，并增加“服務業(yè)企業(yè)管理”項目，使材料一次合格，當天領取營業(yè)執(zhí)照，而且節(jié)省4 萬多元登記費。

　　2009年擔任大慶市工商局駐市行政服務中心主任后，于雪梅不僅培養(yǎng)年輕人業(yè)務知識，還常對她們說：“一個親切的微笑、一句熱情的話語、一個友善的舉動、一次細心的解釋，能營造出黨和政府服務于民的形象�！�

　　矢志敬業(yè)　作同行的先鋒者 

　　“既然選擇了工作，就有履行職責的義務，干不好工作，心里不踏實，就有一種愧疚感。”即使是在病痛的折磨中，她仍堅守著一名共產(chǎn)黨員的職責。

　　2008年，于雪梅做了一次大手術，大夫建議休息一個半月，她只休息了10天就回到崗位。

　　下午4點多，一家企業(yè)來辦股權出資登記，當時國家工商總局的《股權出資登記管理辦法》還沒出臺，能不能辦？怎么辦？沒有先例。

　　“沒規(guī)定，辦不了。”是當時國內(nèi)很多企業(yè)在工商部門得到的答復。而于雪梅沒有那樣做，她當即打電話向省工商局請示，當時相關負責人正在齊齊哈爾檢查工作，沒見到材料，在電話里也說不清�？匆娖髽I(yè)非常著急，臉色煞白的于雪梅決定去齊齊哈爾當面請示。同事都勸她，“別去了，身體要緊”�？伤龍�(zhí)意坐車去了齊齊哈爾。

　　一路上顛簸不斷，她咬牙堅持著手術刀口疼痛，豆大的汗珠從額頭滴落。晚上6點多，見到相關領導，知道怎么辦后，趕到家時已是晚上10點多了。

　　于雪梅用真誠的心、摯樸的愛，在黨與群眾之間架起了信任和理解的橋梁，樹立起窗口單位的一面旗幟。