北卡羅萊那州中央大學(xué)教授 羅伯特·梅爾文·巴拉德演講

　　2011年5月21日至23日，亞太總裁協(xié)會（APCEO）與中國商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院、安徽省商務(wù)廳、安徽省馬鞍山市人民政府共同主辦的第四屆（2011）全球外包大會在中國江南山水詩都——安徽省馬鞍山市隆重舉行。以下是5月23日下午，北卡羅萊那州中央大學(xué)教授羅伯特.梅爾文.巴拉德發(fā)表題為《外包業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢》的演講實錄。

　　羅伯特·梅爾文·巴拉德：外包業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

　　我想把我的PPT快速地放一下，簡單地跟大家做一個演講。我想說，中國要想超過美國這不是一個遙遠的夢想，而且對于知識產(chǎn)權(quán)的保護呢，我想這也是一個很重要的話題。我也聽到了有一些發(fā)言人，他們也提到這一點，我認為，他們談到美國的模式，是一個很大的借鑒，在短短的5分鐘里，我想談?wù)劽绹�的模式，對大家都有什么借鑒？

　　這個是國際貨幣組織提供一個數(shù)據(jù)，在2011年的GDP縮略表我們看到中國和美國的GDP的是非常高的，但是呢這個圖表也表明，中國已經(jīng)超越了日本，實際上它正在趕超美國。那這個PPT實際長最大的一些上市公司，有一些是在總部是在美國的，有比如說蘋果，還是中石油這樣的公司，有一些公司在中國但是他們的產(chǎn)值很高。那么有一些美國的公司他們之前可能是名列前茅，但是我想說幾年之后可能會下滑到后面，比如說IBM，那么有一些公司，他們正在通過外包業(yè)務(wù)建設(shè)它的成本率，提高他們的增長率。有一些公司不這樣做就會落后。這張圖片體現(xiàn)了去年美國專利局所收集到一些專利的備案，如果我們在中國，來做一下類似的調(diào)查。就會看到，很多公司他們希望為您的點子付費，而不是你的產(chǎn)品，而2000年，和2010年呢這個數(shù)據(jù)我們看到中國發(fā)生了重大的變化，在2010年已經(jīng)是名列第7名，在技術(shù)評估方面一個進步，昨天呢，我非常容幸地訪問了我們馬鞍山的這一方面技術(shù)的同事，我見到他們的時候，說在19世紀末，我們在美國發(fā)展了很多的一些專利的一些資源的開發(fā)，后來在歐洲市場上得以大量的輝煌，很多來自于我們的資源，那么這再生這些技術(shù)相關(guān)的技術(shù)機構(gòu)呢，他們提供很多的技術(shù)，這個外包業(yè)在中間，發(fā)揮的巨大作用。在中國采用很多的途徑，現(xiàn)在有很多同事，他們希望能夠到此過程中，來滿足我們對于外包的業(yè)務(wù)所涉及到一些需求。那么我聽到人們提到了，回呼叫中心，這樣一些機構(gòu)，我們知道在很多地區(qū)有大量的擅長說英文的人們，可以是一個更大的優(yōu)勢，在我們也許看到很多的優(yōu)勢，很多的工程師非常擅長這些工程技術(shù)有機會和技術(shù)可以外包，但是有些公司沒有這樣做，他們可以有這樣的機會和他們可以通過這樣來調(diào)整，定價，然后可以會使越來越多的人收益，而且也可以帶來更多的，自己擴展到更遠的的方，或者是其他領(lǐng)域。這個只是其中涉及到的一個例子。

　　數(shù)字的業(yè)務(wù)模式。如果大家想要這個PPT話我可以通過郵件發(fā)給大家。我有更多的關(guān)于云計算系統(tǒng)方面的內(nèi)容，在此沒有辦法詳細地來談，IBM已經(jīng)在中國建了云計算系統(tǒng)，這個也是說，為什么我說呼叫中心不是特別地適合。在培訓(xùn)處有相關(guān)于這個云計算系統(tǒng)的相關(guān)的人才，預(yù)示著我們努力的重點。下面就是關(guān)于一些定義，改變BPO，業(yè)務(wù)流程的外包。你想知道，語義技術(shù)什么嗎？其實我們是當?shù)氐恼f英語的人們，我們未必互相理解的完全透徹，很重要的一點體現(xiàn)在這個語義技術(shù)方面就像我的澳大利亞同事，他曾經(jīng)說過，并不是所有的講英文的人們都是互相理解的。如果我們在美國用這個詞語部分知道，在英國的如果他們說電梯這個詞，所以說不同的國家他們用不同的詞匯，帶來一些誤解，體現(xiàn)了語義技術(shù)方面的差異性。應(yīng)該還有更多的內(nèi)容，我的這個資料我知道忘記在哪兒了，關(guān)于美國政府的所發(fā)布的一些20世紀40年代一個相關(guān)的文件，想給大家的展示，有一些人是非常支持發(fā)展中國家的這些心相關(guān)外包業(yè)務(wù)支持的。很多人對此提出很多的問題，那么有些人這種技術(shù)可能制造一些恐怖分子的出現(xiàn)，在中國在很多任何新型的國家，只要他們的歷史，證明他們喜歡自己是發(fā)展中國家在聯(lián)合國初步統(tǒng)的人們，不這樣認為。我們今天面對一些的關(guān)于評價的問題，比如說在中國他們希望能夠，做一些事情維持他們自己觀點的。謝謝。

　　2011年5月21日至23日，亞太總裁協(xié)會（APCEO）與中國商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院、安徽省商務(wù)廳、安徽省馬鞍山市人民政府共同主辦的第四屆（2011）全球外包大會在中國江南山水詩都——安徽省馬鞍山市隆重舉行。以下是5月23日下午，北卡羅萊那州中央大學(xué)教授羅伯特.梅爾文.巴拉德發(fā)表題為《外包業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢》的演講實錄。

　　羅伯特.梅爾文.巴拉德：外包業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

　　我想把我的PPT快速地放一下，簡單地跟大家做一個演講。我想說，中國要想超過美國這不是一個遙遠的夢想，而且對于知識產(chǎn)權(quán)的保護呢，我想這也是一個很重要的話題。我也聽到了有一些發(fā)言人，他們也提到這一點，我認為，他們談到美國的模式，是一個很大的借鑒，在短短的5分鐘里，我想談?wù)劽绹�的模式，對大家都有什么借鑒？

　　這個是國際貨幣組織提供一個數(shù)據(jù)，在2011年的GDP縮略表我們看到中國和美國的GDP的是非常高的，但是呢這個圖表也表明，中國已經(jīng)超越了日本，實際上它正在趕超美國。那這個PPT實際長最大的一些上市公司，有一些是在總部是在美國的，有比如說蘋果，還是中石油這樣的公司，有一些公司在中國但是他們的產(chǎn)值很高。那么有一些美國的公司他們之前可能是名列前茅，但是我想說幾年之后可能會下滑到后面，比如說IBM，那么有一些公司，他們正在通過外包業(yè)務(wù)建設(shè)它的成本率，提高他們的增長率。有一些公司不這樣做就會落后。這張圖片體現(xiàn)了去年美國專利局所收集到一些專利的備案，如果我們在中國，來做一下類似的調(diào)查。就會看到，很多公司他們希望為您的點子付費，而不是你的產(chǎn)品，而2000年，和2010年呢這個數(shù)據(jù)我們看到中國發(fā)生了重大的變化，在2010年已經(jīng)是名列第7名，在技術(shù)評估方面一個進步，昨天呢，我非常容幸地訪問了我們馬鞍山的這一方面技術(shù)的同事，我見到他們的時候，說在19世紀末，我們在美國發(fā)展了很多的一些專利的一些資源的開發(fā)，后來在歐洲市場上得以大量的輝煌，很多來自于我們的資源，那么這再生這些技術(shù)相關(guān)的技術(shù)機構(gòu)呢，他們提供很多的技術(shù)，這個外包業(yè)在中間，發(fā)揮的巨大作用。在中國采用很多的途徑，現(xiàn)在有很多同事，他們希望能夠到此過程中，來滿足我們對于外包的業(yè)務(wù)所涉及到一些需求。那么我聽到人們提到了，回呼叫中心，這樣一些機構(gòu)，我們知道在很多地區(qū)有大量的擅長說英文的人們，可以是一個更大的優(yōu)勢，在我們也許看到很多的優(yōu)勢，很多的工程師非常擅長這些工程技術(shù)有機會和技術(shù)可以外包，但是有些公司沒有這樣做，他們可以有這樣的機會和他們可以通過這樣來調(diào)整，定價，然后可以會使越來越多的人收益，而且也可以帶來更多的，自己擴展到更遠的的方，或者是其他領(lǐng)域。這個只是其中涉及到的一個例子。

　　數(shù)字的業(yè)務(wù)模式。如果大家想要這個PPT話我可以通過郵件發(fā)給大家。我有更多的關(guān)于云計算系統(tǒng)方面的內(nèi)容，在此沒有辦法詳細地來談，IBM已經(jīng)在中國建了云計算系統(tǒng)，這個也是說，為什么我說呼叫中心不是特別地適合。在培訓(xùn)處有相關(guān)于這個云計算系統(tǒng)的相關(guān)的人才，預(yù)示著我們努力的重點。下面就是關(guān)于一些定義，改變BPO，業(yè)務(wù)流程的外包。你想知道，語義技術(shù)什么嗎？其實我們是當?shù)氐恼f英語的人們，我們未必互相理解的完全透徹，很重要的一點體現(xiàn)在這個語義技術(shù)方面就像我的澳大利亞同事，他曾經(jīng)說過，并不是所有的講英文的人們都是互相理解的。如果我們在美國用這個詞語部分知道，在英國的如果他們說電梯這個詞，所以說不同的國家他們用不同的詞匯，帶來一些誤解，體現(xiàn)了語義技術(shù)方面的差異性。應(yīng)該還有更多的內(nèi)容，我的這個資料我知道忘記在哪兒了，關(guān)于美國政府的所發(fā)布的一些20世紀40年代一個相關(guān)的文件，想給大家的展示，有一些人是非常支持發(fā)展中國家的這些心相關(guān)外包業(yè)務(wù)支持的。很多人對此提出很多的問題，那么有些人這種技術(shù)可能制造一些恐怖分子的出現(xiàn)，在中國在很多任何新型的國家，只要他們的歷史，證明他們喜歡自己是發(fā)展中國家在聯(lián)合國初步統(tǒng)的人們，不這樣認為。我們今天面對一些的關(guān)于評價的問題，比如說在中國他們希望能夠，做一些事情維持他們自己觀點的。謝謝。

責(zé)編：陳曉冉