次貸危機(jī)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的出現(xiàn)，使全球經(jīng)濟(jì)萎靡不振。2009年北美、西歐、日本的GDP增長(zhǎng)都降至1％以下。同時(shí)，持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致各國(guó)匯率的大幅波動(dòng)，由愛爾蘭、冰島、希臘、西班牙等國(guó)所引發(fā)的歐債危機(jī)開始向全球蔓延。受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，國(guó)際服務(wù)外包業(yè)也陷入了一定程度的低迷。2009年印度服務(wù)外包業(yè)增長(zhǎng)緩慢，國(guó)際知名的印度IT公司塔塔、印孚瑟斯等業(yè)績(jī)大受影響，印度駐華大使表示印度至少有700萬(wàn)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員受到嚴(yán)重影響甚至失業(yè)。法國(guó)信息服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)2009年預(yù)計(jì)該國(guó)軟件和信息服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)額將下滑2％至3％，凈減8000個(gè)工作崗位，約占從業(yè)人員的3％。日本的IT服務(wù)業(yè)也有3.9%的下降。

　　雖然國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，失業(yè)率節(jié)節(jié)攀升，但是更為重要的是它也為國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)展帶來(lái)了重要機(jī)遇。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　首先， 2009年開始，國(guó)際服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展速度開始提升。美國(guó)市場(chǎng)研究公司Gartner稱，2010年全球企業(yè)軟件收入將超過(guò)2320億美元，較2009年的2224億美元增長(zhǎng)4.5%，2014年有望達(dá)到2970億美元。印度時(shí)報(bào)稱印度的IT行業(yè)增速或達(dá)25%～26%。據(jù)印度行業(yè)組織稱未來(lái)的國(guó)際服務(wù)外包將呈現(xiàn)30%～40%的快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，僅僅IT外包在2020年就將增長(zhǎng)到1.5～1.6萬(wàn)億美元。同時(shí)，服務(wù)外包行業(yè)的就業(yè)率開始提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年一季度有83%的公司表示要招收新員工。而在印度則出現(xiàn)了激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)�？梢�，國(guó)際服務(wù)外包行業(yè)已經(jīng)度過(guò)了國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的寒冬期，并進(jìn)入了新的快速增長(zhǎng)階段。

　　其次，經(jīng)濟(jì)危機(jī)催生了許多新的服務(wù)外包領(lǐng)域，打消了許多人對(duì)服務(wù)外包的片面看法，促進(jìn)了行業(yè)的并購(gòu)和整合，使服務(wù)外包行業(yè)步入了快速發(fā)展的軌道。經(jīng)濟(jì)危機(jī)使許多發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)面臨沉重的成本壓力，為了進(jìn)一步削減成本，必須進(jìn)行外包，這就給國(guó)際外包帶來(lái)了許多發(fā)展機(jī)遇，使服務(wù)外包的領(lǐng)域得以向生物、醫(yī)藥、金融、物聯(lián)網(wǎng)等新的領(lǐng)域擴(kuò)展。同時(shí)，為了抵御風(fēng)險(xiǎn)和加快發(fā)展，通過(guò)并購(gòu)和整合，擴(kuò)展企業(yè)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力成為國(guó)際服務(wù)外包行業(yè)的主流。如：惠普公司和電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司的合并，以及此后不久戴爾公司和佩羅技術(shù)系統(tǒng)公司的合并激發(fā)了外包行業(yè)的兼并浪潮。而中國(guó)通過(guò)建立服務(wù)外包園區(qū)的戰(zhàn)略形成抱團(tuán)群聚效應(yīng)。

　　第三，經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，服務(wù)外包給發(fā)展中國(guó)家實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了良好的環(huán)境和機(jī)遇。經(jīng)濟(jì)危機(jī)使發(fā)展中國(guó)家的成本優(yōu)勢(shì)更加明顯，而許多發(fā)達(dá)國(guó)家為了獲得更大的成本優(yōu)勢(shì)，開始選擇柬埔寨、肯尼亞等極不發(fā)達(dá)的國(guó)家作為離岸外包的目的地。因此，經(jīng)濟(jì)危機(jī)給許多發(fā)展中國(guó)家提供了吸引外資、發(fā)展服務(wù)外包的機(jī)遇。

　　2009年的科爾尼全球離岸指數(shù)報(bào)告和2010年的Gartner IT外包國(guó)家排行榜顯示，發(fā)展中國(guó)家已經(jīng)成為全球離岸外包的重要承包國(guó)。

　　在第四屆全球外包大會(huì)即將召開之際，著名國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)家、亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席鄭雄偉提醒，經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇，在這種情形下，只有正視發(fā)展的挑戰(zhàn)、努力開拓創(chuàng)新，國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)才能達(dá)到一個(gè)新的高度。（龔文通）

責(zé)編：陳曉冉