憑借低廉的人力資源成本優(yōu)勢(shì)，印度、菲律賓、埃及等發(fā)展中國(guó)家的離岸外包產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展。IT咨詢公司TPI發(fā)布的2010年國(guó)際離岸外包目的地前10強(qiáng)中印度位居全球老大，菲律賓、中國(guó)、馬來(lái)西亞則分列第四、第五和第六位。而同時(shí)2009年的科爾尼離岸目的地指數(shù)報(bào)告、Gartner 2010IT 外包國(guó)際排行榜也顯示發(fā)展中國(guó)家正在成為離岸外包重要的目的地。

　　在第四屆全球外包大會(huì)即將召開(kāi)之際，著名國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)家、亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席鄭雄偉總結(jié)2010年離岸外包服務(wù)目的地的新變化：

　　首先，發(fā)展中國(guó)家成為離岸外包的主要承接國(guó)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)使發(fā)展中國(guó)家的成本優(yōu)勢(shì)更加明顯地顯現(xiàn)出來(lái)，導(dǎo)致許多公司紛紛把業(yè)務(wù)外包給具有吸引力的發(fā)展中國(guó)家。雖然三個(gè)榜單的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并不一致，但是三個(gè)榜單都顯示發(fā)展中國(guó)家正在成為主流。巴西、埃及、馬來(lái)西亞、菲律賓等國(guó)家憑借自身的人力成本低廉、制度完善等優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大了其在國(guó)際市場(chǎng)的份額。中國(guó)、印度則憑借自身完善的基礎(chǔ)設(shè)施、豐富的人力資源繼續(xù)在國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)上領(lǐng)跑。這說(shuō)明發(fā)展中國(guó)家的服務(wù)外包業(yè)務(wù)已經(jīng)得到了很大的發(fā)展。另外，發(fā)展中國(guó)家參與國(guó)際服務(wù)外包的國(guó)家數(shù)量在增多，而且能提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。孟加拉國(guó)、保加利亞、哥倫比亞、毛里求斯和秘魯首次進(jìn)入榜單。2009年科爾尼離岸目的地指數(shù)顯示，全球50個(gè)最具吸引力的離岸目的地中發(fā)展中國(guó)家占據(jù)了三分之二強(qiáng)。

　　其次，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力正在逐步衰退。發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)內(nèi)的高成本和經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致的國(guó)內(nèi)蕭條使其接到的外包訂單銳減，導(dǎo)致其地位下降。澳大利亞、加拿大、新西蘭等七個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家跌出了Gartner 2010 榜單的前30強(qiáng)。這說(shuō)明發(fā)達(dá)國(guó)家的成本優(yōu)勢(shì)已經(jīng)喪失。一位資深的研究人員認(rèn)為雖然發(fā)達(dá)國(guó)家仍會(huì)從他們得到的業(yè)務(wù)中獲益，但是他們不會(huì)說(shuō)，我們比印度、中國(guó)、巴西以及其他國(guó)家都便宜。國(guó)際服務(wù)外包承接國(guó)的多元發(fā)展和越來(lái)越多的企業(yè)更加看重成本優(yōu)勢(shì)，發(fā)達(dá)國(guó)家要在離岸外包行業(yè)立足，顯得越來(lái)越困難。但是，發(fā)達(dá)國(guó)家作為離岸外包的主要買方，他們對(duì)離岸外包的影響力依然存在。如：美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等依然高居TPI排行榜的前十名之中。

　　第三，承包國(guó)數(shù)目的增多及全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致的需求下降、貿(mào)易保護(hù)主義盛行，導(dǎo)致離岸外包的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。同時(shí)，許多國(guó)家大力發(fā)展離岸外包的政策和極其優(yōu)惠的配套政策，使其業(yè)務(wù)量猛增。印度雖然仍是全球最大的離岸外包國(guó)，但是和迅速發(fā)展的中國(guó)、菲律賓等國(guó)相比，競(jìng)爭(zhēng)力正在逐步減弱。2010年畢馬威的一份分析報(bào)告顯示在未來(lái)的三四年內(nèi)中國(guó)將超過(guò)印度成為全球最大的外包國(guó)。而在2010年菲律賓已經(jīng)超越印度成為全球最大的話務(wù)國(guó)家。因此，未來(lái)很可能出現(xiàn)離岸外包的重大變化。（龔文通）

責(zé)編：陳曉冉