中廣網(wǎng)馬鞍山5月22日消息 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，全球服務(wù)外包行業(yè)也得到了迅速的發(fā)展。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)估計(jì)，到2020年僅僅信息技術(shù)外包業(yè)務(wù)在全球的發(fā)展規(guī)模就可從目前的5000億美元上升到1.5～1.6萬億美元。然而，雖然發(fā)展服務(wù)外包的前景光明，但是從目前來看，全球服務(wù)外包對世界來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

　　首先，服務(wù)外包能實(shí)現(xiàn)發(fā)包國和承包國的雙贏。發(fā)包國通過外包業(yè)務(wù)流程中的非關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了降低成本、提高效率、優(yōu)化資源配置的目的。而承包國通過承接各項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)盤活國內(nèi)的人力資源、吸引外資、促進(jìn)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和提升國內(nèi)科技和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等目的。

　　其次，服務(wù)外包是促進(jìn)企業(yè)國際化、規(guī)�；�發(fā)展的重要推手。當(dāng)今的服務(wù)外包已經(jīng)形成了全球化的趨勢，這就要求企業(yè)不能滿足于內(nèi)包，而要走出國門，實(shí)現(xiàn)國際化。同時(shí)，許多服務(wù)外包的訂單額非常大，很多都達(dá)到了上億美元。如果承接企業(yè)沒有一定的規(guī)模和相當(dāng)?shù)膰�際聲譽(yù)，是不可能中標(biāo)和成功完成訂單的。因此，發(fā)展服務(wù)外包促使許多企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　第三，當(dāng)今的國際經(jīng)濟(jì)大背景也有利于服務(wù)外包的發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)和各國匯率的大幅變動，導(dǎo)致發(fā)達(dá)國家企業(yè)發(fā)展難以為繼，這就需要通過外包來實(shí)現(xiàn)降低成本和優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)的目的。因此，經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，服務(wù)外包業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。

　　同時(shí)，全球服務(wù)外包也面臨著很多挑戰(zhàn)。

　　一方面，金融、匯率等國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化是發(fā)展服務(wù)外包面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)。全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致國際貿(mào)易的大幅衰退，給服務(wù)外包帶來重大影響。經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致國際服務(wù)外包的需求減少、貿(mào)易保護(hù)主義盛行。同時(shí)各國匯率的大幅波動使承接國損失慘重。作為服務(wù)外包大國的印度首當(dāng)其沖，2009年印度駐華大使表示印度至少有700萬的相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員受到嚴(yán)重影響甚至失業(yè)。而最近爆發(fā)歐債危機(jī)、美元的疲軟都導(dǎo)致服務(wù)外包業(yè)的重新調(diào)整，使各國的服務(wù)外包政策發(fā)生重大改變，這些都使服務(wù)外包行業(yè)增長緩慢。

　　另一方面，公司自身運(yùn)營中的不確定風(fēng)險(xiǎn)在增大。服務(wù)外包具有無形性、生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)性、依賴人力資源與知識技術(shù)等特點(diǎn)，使得服務(wù)外包企業(yè)接包時(shí)常常在勞動力素質(zhì)、工作質(zhì)量、交貨期限、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)管理等方面出現(xiàn)問題。同時(shí)，目前國際經(jīng)濟(jì)與匯率的波動等都導(dǎo)致公司在運(yùn)營中的不確定風(fēng)險(xiǎn)增大，使公司在承接服務(wù)外包時(shí)面臨挑戰(zhàn)。

　　在第四屆全球外包大會即將召開之際，著名國際經(jīng)濟(jì)學(xué)家、亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席鄭雄偉指出，全球服務(wù)外包的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)存在。中國要實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的目標(biāo)，必須充分發(fā)揮優(yōu)勢和長處，同時(shí)注意規(guī)避國際服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，充分進(jìn)行政策引導(dǎo)與監(jiān)測監(jiān)管，這樣才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包業(yè)的大發(fā)展、大繁榮。（鄭雄偉 國際著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席）

責(zé)編：陳曉冉