中廣網馬鞍山5月22日消息 當前，服務外包已經成為世界發(fā)展的潮流，成為全球經濟發(fā)展的重要推動力量，對企業(yè)和國家的發(fā)展都起到了非常大的作用。如：發(fā)包企業(yè)通過將自己的非核心業(yè)務外包給專業(yè)的服務供應商，把有限的資源用于自己的核心業(yè)務,最終可以使企業(yè)的經營成本得以降低，進而使整個產業(yè)的經濟效率得到提高。

　　但是，信息、知識產權等安全性風險日益成為產業(yè)發(fā)展的阻礙因素。如：企業(yè)在外包合作過程中必須向服務商披露企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理現(xiàn)狀等大量機密信息，隨著企業(yè)業(yè)務范圍的拓展，第三方外包服務商對核心技術、商業(yè)機密等的“背叛”行為很有可能成為發(fā)包方的嚴重威脅；許多承接國的知識產權保護意識薄弱、保護措施不完善導致許多核心技術大量流失，嚴重影響投資者的利益和信心。

　　首先，對政府來說，其應該重視安全風險和問題，通過法律、制度手段規(guī)范服務外包業(yè)務。一方面，通過研究國內服務外包的實踐案例并借鑒國外的經驗，完善和改進相關法律法規(guī)，包括知識產權、外包合同等方面的法律章程。另一方面，要對相關企業(yè)加強監(jiān)管，成立專門的機構來管理和監(jiān)督服務外包行業(yè)。

　　其次，對發(fā)包企業(yè)來說，其應該制定穩(wěn)健的外包策略，謹慎地選擇外包服務提供商。

　　第一，在外包業(yè)務的選擇方面，企業(yè)應盡量選擇那些與自身核心業(yè)務相對獨立、資源耗費量比較大的業(yè)務進行外包。這樣，即使有部分的信息泄露，也只對部分業(yè)務產生影響，發(fā)包商無需改變整個公司的發(fā)展方針，進而提高了自身應對此類風險的能力，增加了經營的彈性。

　　第二，在合作伙伴的選擇方面，發(fā)包商務必做好前期的調研，對合作伙伴進行嚴格的資格審查，尤其是其資金狀況、經營現(xiàn)狀、信用水平和專業(yè)技術水平等，對于弄虛作假的企業(yè)，直接取消其承接資格。

　　第三，企業(yè)應該訂立完善的外包協(xié)議，建立良好的控制監(jiān)督機制。完善的外包協(xié)議可以避免一些外包供應商利用合同漏洞進行一些不法操作。明確、詳盡的合同也可以規(guī)范服務商行為，保證業(yè)務的順利完成。當然，為使外包業(yè)務能夠合格完成少不了企業(yè)的控制監(jiān)督機制。企業(yè)可以通過顧客評價、跟蹤調查等方式，第一時間掌握外包項目的完成情況。

　　再次，對承接企業(yè)來說，其應該完善內部防控機制，通過協(xié)議、培訓等方式規(guī)避安全風險。要加強對全體員工的教育培訓，使員工充分了解保護客戶和自身商業(yè)秘密的重要性并對其培養(yǎng)應有的警覺度。核心技術只在局部范圍內公開，縮小技術的知曉范圍，減少具體設計過程中的無意識行為。

　　同時，要在合同中加入相應的保密條款。例如，在承攬外包項目時要求發(fā)包方提供與之相關的技術，避免使用自有核心技術；若無法避免，則必須要求與發(fā)包方簽訂商業(yè)秘密的使用許可協(xié)議以及與之相關的保密條款，通過合同將對商業(yè)秘密的保密義務進行盡可能詳細的規(guī)定。

　　在第四屆全球外包大會即將召開之際，著名國際經濟學家、亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席鄭雄偉指出，針對服務外包業(yè)務中的種種安全性風險，政府和企業(yè)都需要采取各種措施，規(guī)避風險，解決存在的問題，以保證服務外包的健康發(fā)展。（闕志華）

責編：陳曉冉