一、全球服務(wù)外包前景廣闊，成為經(jīng)濟增長的重要引擎

　　近年來，聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議(UNCTAD)對全球服務(wù)外包趨勢進行了較為深入和系統(tǒng)的研究。該機構(gòu)認為，服務(wù)外包已經(jīng)成為全球跨國直接投資的主要引擎，未來的幾年內(nèi)全球外包市場將以每年30-40%的速度遞增，2010年全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到12000億美元；該機構(gòu)研究結(jié)果顯示在全球1000家最大的跨國公司中，仍有70%的公司沒有將任何業(yè)務(wù)外包到低成本地區(qū)，服務(wù)外包的潛力巨大。而美國Forrest Research Inc預測，到2015年，美國將有330萬白領(lǐng)工作崗位轉(zhuǎn)移到海外。

　　二、以中印為代表的新興經(jīng)濟體服務(wù)外包開始崛起

　　1.全球服務(wù)外包的發(fā)展為新興經(jīng)濟體的崛起提供了難得的機遇

　　新興經(jīng)濟體在服務(wù)外包的浪潮中表現(xiàn)出色。當前在全球金融危機的影響下，總體規(guī)模仍然保持增長態(tài)勢，但是增長的速度已經(jīng)開始趨緩。國際服務(wù)外包進入了緩慢調(diào)整階段。信息技術(shù)外包仍然是國際服務(wù)外包的主導，業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展更加細化，出現(xiàn)了KPO知識流程外包快速發(fā)展的現(xiàn)象，服務(wù)外包的具體形式逐漸呈現(xiàn)出多元化。這種調(diào)整階段和服務(wù)外包的多元化趨勢，為新興經(jīng)濟體在服務(wù)外包領(lǐng)域的崛起提供了難得的機遇。

　　2.中國和印度日益成為全球兩個最大的外包基地

　　當前，北美、歐洲和日本仍然是全球主要的發(fā)包區(qū)域（在全球外包支出中，美國占了約2/3，歐盟和日本占近1/3，其他國家所占比例較�。�。這些發(fā)達經(jīng)濟體受到金融危機的影響，經(jīng)濟發(fā)展放緩，貿(mào)易萎縮，經(jīng)濟步入緩慢恢復階段。以印度為代表的亞太地區(qū)（亞洲是承接外包業(yè)務(wù)最多的地區(qū)，約占全球外包業(yè)務(wù)的45%）。受金融危機影響，承接的國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)量有所下降。以中國為代表的新興國家和地區(qū)主動承接國際服務(wù)外包，逐漸形成以軟件與信息服務(wù)外包為主的特色領(lǐng)域。

　　中國和印度日益成為全球兩個最大的外包基地，承接來自美國、歐洲和日本等世界發(fā)達國家的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。以中印為代表的發(fā)展中國家成為主要的服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接基地，不過隨著主要發(fā)展中國家都開始重視參與國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)，中印之間進行了激烈較量，除此之外還受到來自愛爾蘭、菲律賓以及俄羅斯等發(fā)展中國家的 競爭，這些經(jīng)濟體憑借自身的成本優(yōu)勢或者是技術(shù)人才優(yōu)勢，甚至是憑借區(qū)位優(yōu)勢在全球外包市場占有了一席之地。當然，無論從經(jīng)濟實力，還是從發(fā)展速度來看，中印兩國都是當之無愧的全球服務(wù)外包承接大國，印度的服務(wù)外包發(fā)展水平更高，而且開始通過反外包的形式成為很多發(fā)展中國家的發(fā)包方，巴西就是印度發(fā)包的收益者。隨著全球服務(wù)外包業(yè)的日益發(fā)展和完善，相信新興經(jīng)濟體將成為吸引發(fā)達國家制造業(yè)和服務(wù)業(yè)外包重要力量。