我國服務外包產(chǎn)業(yè)具有明顯的地域性特色，長三角是我國接包離岸業(yè)務最集中的區(qū)域之一。目前越來越多的長三角城市把眼光投向服務外包，紛紛把服務外包列為重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)，推出了促進服務外包發(fā)展的優(yōu)惠政策，并大力營造軟環(huán)境，加快服務外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)和高新技術(shù)園區(qū)的建設，吸引外資的進入，通過發(fā)展服務外包帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，長三角服務外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)顯出“燎原之勢”。

　　一、長三角服務外包發(fā)展基礎較好

　　長三角可稱為我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“高地”，其服務外包合同執(zhí)行額約占全國的60%左右。企業(yè)個數(shù)、就業(yè)人數(shù)、合同簽約金額均占到全國總量的一半以上。長三角的服務外包產(chǎn)業(yè)主要集中于5個服務外包示范市，分別為上海、蘇州、南京、無錫、杭州，其發(fā)展各有優(yōu)勢且側(cè)重點不同，基本形成了錯位發(fā)展的格局。

　　上�？傮w優(yōu)勢突出，世界500強企業(yè)有400多家已經(jīng)落戶其中，數(shù)十家的全球知名服務外包企業(yè)也在上海設立了地區(qū)總部，從而奠定了其市場和資源優(yōu)勢，并以上海為中心輻射長三角地區(qū)。上海目前擁有服務外包企業(yè)上千家，其中有近三成從事業(yè)務流程外包（BPO）。南京、杭州兩個中心城市，擁有環(huán)境、地域和人才的優(yōu)勢，吸引了部分知名服務外包企業(yè)的進駐，服務外包企業(yè)初成規(guī)模，但其基本以信息技術(shù)外包（ITO）為主。蘇州、無錫等城市因與三個基地城市地域上臨近，加上當?shù)卣�府的大力支持，很多國�?nèi)外的服務外包企業(yè)都紛紛在這些城市設立后臺運營中心或配套產(chǎn)業(yè)。

　　長三角區(qū)的服務外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出相互競爭又相互補充的聯(lián)動發(fā)展態(tài)勢,政府的規(guī)劃和引導是長三角服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大推動力。目前，各主要城市都出臺了促進服務外包發(fā)展的優(yōu)惠政策，營造良好的接包環(huán)境，完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展設施，大力對外宣傳，舉辦多種服務外包推廣活動，吸引外資的進入并培養(yǎng)當?shù)仄髽I(yè)的成長。此外，各城市都很注重和強調(diào)合作發(fā)展，建立合作機制，統(tǒng)籌規(guī)劃，并構(gòu)建協(xié)同服務平臺以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)化配置。服務外包正在成為長三角經(jīng)濟增長的新引擎。