當前，在西半球還沒有任何一個國家統(tǒng)治IT和業(yè)務流程外包行業(yè)，而巴西對這一地位迫切渴望。巴西希望最終與印度競爭，因為巴西與美國地理位置相對接近且文化相似。而服務外包具有地域性特點，巴西自然而然地成為拉美服務外包的最先進的經(jīng)濟體。是全球新一輪服務產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中拉美地區(qū)獲益最大的國家。盡管巴西目前承接的國際服務外包額每年為只有5億美元，但全球服務外包跨國公司比較看好巴西，認為巴西將很快成為拉美地區(qū)主要的服務外包中心，甚至將躋身全球前五大服務外包中心之列。

　　一、巴西IT和商業(yè)服務部門在整體規(guī)模和發(fā)展程度上全球領先

　　從絕對規(guī)模來看，巴西服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展確實迅猛。巴西IT和商業(yè)服務部門在整體規(guī)模和發(fā)展程度上超過印度和中國。不過，由于本國內(nèi)部存在的巨大市場需求，在很長的時期內(nèi)，巴西與IT和商業(yè)服務有關的政府部門和企業(yè)并沒有足夠重視國際市場。最近幾年，巴西開始密切關注國際市場，2007年巴西位居全球服務外包吸引力指數(shù)排名第5位，憑借巨大的人口規(guī)模和在IT、工程設計和醫(yī)藥部門的技術優(yōu)勢，巴西為發(fā)展服務外包提供了足夠的人員和技術，一大批世界知名跨國公司，從IMB到花期銀行、雀巢等開始在巴西設立IT服務外包中心，2008年巴西離岸IT服務外包市場規(guī)模達到14億美元，比2007年增長75%。

　　當前，巴西的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)取得了一些成果。全球知名的跨國公司服務外包龍頭企業(yè)Whirlpool和Gap公司已經(jīng)與巴西建立了較為緊密的服務外包合作關系，成為巴西外包業(yè)的重要客戶。在巴西經(jīng)營的跨國企業(yè)IBM、埃森哲以及EDS等也看好巴西未來的經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿Γ�積極擴大經(jīng)營并雇用更多員工，以實現(xiàn)預期增長。全球最大的服裝零售商蓋普公司（Gap Inc.）將其IT業(yè)務外包給IBM，但是IBM則將這部分業(yè)務反包給了其在巴西的分公司，可見其對巴西服務外包市場的重視。全球最大的白色家電生產(chǎn)商惠爾普公司在巴西開設了處理公司數(shù)據(jù)中心。除了這些世界知名公司，還有很多中小企業(yè)將業(yè)務外包到巴西。憑借信息技術領域的眾多服務外包訂單，巴西牢牢把握住此次全球服務外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大趨勢，成為拉美地區(qū)服務外包發(fā)展最快的發(fā)展中經(jīng)濟體。其服務外包發(fā)展的水平已經(jīng)得到印度的肯定，因為在服務外包領域處于世界領先的印度一些企業(yè)也開始通過反外包向巴西轉(zhuǎn)包服務外包業(yè)務。例如，印度三大IT服務外包公司之一的維普羅技術公司就已經(jīng)和巴西的一家軟件公司開始了一項長期合作。巴西目前獲得的外包服務額每年為約5億美元。

責編：陳曉冉