中廣網(wǎng)北京5月16日消息 近幾年，國際經(jīng)濟危機給全球服務外包行業(yè)帶來了巨大的消極影響。服務外包的主要發(fā)包國美國、歐洲、日本等國國內(nèi)的經(jīng)濟陷入衰退，國內(nèi)的貿(mào)易保護主義盛行，對服務外包的需求減少，導致承接國，如印度、中國、波蘭等國的服務外包行業(yè)則因為需求減少而陷入持續(xù)的低迷狀態(tài)，相關行業(yè)的失業(yè)率猛增。以價值2500萬美元及2500萬美元以上的商業(yè)外包合同為研究對象的TPI指數(shù)表明2010年第二季度的全球外包總額為181億美元，同比下降了13%，第二季度，歐洲、中東和非洲地區(qū)（EMEA）、亞太地區(qū)的IT外包（ITO）市場尤為疲軟，全球外包市場尚未恢復原狀。

　　在第四屆全球外包大會即將召開之際，著名國際經(jīng)濟學家、亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席鄭雄偉指出，全球服務外包行業(yè)正在重拾發(fā)展動力，全球新一輪的服務外包潮流很可能就要來到。這是因為：

　　首先，全球經(jīng)濟危機的確給服務外包行業(yè)帶來了巨大的影響，但是這種影響正在逐步減小。 2010年許多國家的服務外包行業(yè)實現(xiàn)了快速增長。如：印度IT行業(yè)的年增速達到25%～26%，各大服務外包公司的利潤快速增長；中國的服務外包企業(yè)承接服務外包合同金額和執(zhí)行金額同比分別增長了37%和43.1%。

　　從市場對未來服務外包發(fā)展的預計來看，人們正在重拾信心，支持服務外包在未來將得到飛速發(fā)展的論調(diào)成為主流。印度全國軟件和服務企業(yè)協(xié)會預測：到2020年僅印度IT和BPO外包行業(yè)的出口額就可能增長近兩倍，達到1750億美元，而那時僅IT外包市場的全球規(guī)模就將達到1.5～1.6萬億美元。IDC的研究報告稱從2009年到2014年美國公共IT云計算服務收入將以每年21.6%的速度增長，從111億美元增長到295億美元。

　　其次，經(jīng)濟危機催生了許多新的服務外包機遇，客觀上促進了服務外包行業(yè)的發(fā)展。第一，經(jīng)濟危機要求許多企業(yè)控制成本，而通過外包企業(yè)的許多流程，企業(yè)可以實現(xiàn)降低成本、提高效率的目的。因此，經(jīng)濟危機是發(fā)展服務外包的良機。第二，許多企業(yè)以前對發(fā)展服務外包有顧慮，但是在經(jīng)濟危機期間，企業(yè)要實現(xiàn)縮減成本和發(fā)展新技術的目的，必須外包一定的業(yè)務流程。第三，新的服務外包方式——KPO獲得了發(fā)展機遇。KPO是服務外包未來的發(fā)展趨勢，適用的領域眾多。如：KPO廣泛適用于金融、醫(yī)藥、保險、生物工程等國際經(jīng)濟的核心領域。經(jīng)濟危機要求國際經(jīng)濟秩序重新整合，這必然涉及金融、貿(mào)易、物流等國際經(jīng)濟生活的重要領域。通過KPO，可以更好的實現(xiàn)對這些領域資源的優(yōu)化整合，促進全球經(jīng)濟的有序發(fā)展。

　　再次，經(jīng)濟危機導致全球服務外包行業(yè)的競爭加劇，選擇增多，將使服務外包行業(yè)得到進一步的深化。為了降低成本，許多企業(yè)把業(yè)務外包給欠發(fā)達國家，如：柬埔寨、肯尼亞等國。這一方面促進了這些國家的發(fā)展，使這些國家的經(jīng)濟得到一定程度的發(fā)展，另一方面也促進了服務外包行業(yè)的進一步深化。承接地的多元化發(fā)展，加劇了競爭，使國際服務外包的成本進一步降低，從而吸引更多的公司進行服務外包。（龔文通）

責編：陳曉冉