天津北方網(wǎng)訊：本報(bào)聯(lián)合市客管部門開展“迎達(dá)沃斯論壇，擦亮城市名片，提升出租汽車服務(wù)水平，市民建言獻(xiàn)策活動(dòng)”以來，廣大市民和的哥的姐通過電話、來信和電子郵件等不同方式積極參與。截至今天上午，主辦單位已收到意見建議500余條。市客管部門對(duì)這些意見建議進(jìn)行了歸納梳理、認(rèn)真研究，根據(jù)讀者提出的相對(duì)集中的幾個(gè)主要問題，制定具體措施，以提升出租汽車服務(wù)水平。

　　很多市民在來電來信中表示，本市出租車的面貌近幾年發(fā)生了很大的變化，服務(wù)水平、司機(jī)素質(zhì)明顯提高。乘客上車后，許多的哥的姐主動(dòng)打招呼問好，為外地乘客介紹天津的新變化。

　　同時(shí)，許多市民就提升出租車司機(jī)素質(zhì)、提升服務(wù)水平提出了許多意見和建議。

　　嚴(yán)格落實(shí)車內(nèi)禁煙規(guī)定

　　落實(shí)好出租車內(nèi)禁煙，是市民意見建議中涉及較多的問題。本市有明確規(guī)定，出租車駕駛員不許在車內(nèi)吸煙。市客管辦提醒廣大乘客，如發(fā)現(xiàn)出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙且不聽勸阻的，乘客可以拒付車費(fèi)，也可撥打市客管辦服務(wù)監(jiān)督熱線電話23549000進(jìn)行投訴，違規(guī)者一經(jīng)查實(shí)，客管部門將依法進(jìn)行處罰。

　　有一些出租車司機(jī)反映，有些“煙民”乘客在出租車內(nèi)吸煙。市客管部門提醒乘客，這也是應(yīng)當(dāng)禁止的。

　　嚴(yán)查嚴(yán)辦拒載等行為

　　有市民提出，少數(shù)出租車司機(jī)拒載乘客、不使用計(jì)價(jià)器議價(jià)收費(fèi)、故意繞道多收費(fèi)等問題，應(yīng)加大治理和懲罰力度。為此，市客管部門決定從即日起，加大稽查執(zhí)法檢查力度。在市區(qū)范圍內(nèi)每周開展不少于兩次的設(shè)點(diǎn)執(zhí)法檢查，把綜合檢查與重點(diǎn)檢查、日常檢查與專項(xiàng)檢查、白天檢查與夜間檢查相結(jié)合。對(duì)查實(shí)的拒載、議價(jià)、繞道多收費(fèi)等違規(guī)行為，將依法給予處罰，并在新聞媒體予以曝光，同時(shí)按規(guī)定追究違規(guī)駕駛員所在企業(yè)的連帶責(zé)任。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)行為的駕駛員，依法吊銷相應(yīng)資格證，五年內(nèi)不得從事客運(yùn)出租汽車服務(wù)。對(duì)機(jī)場、車站等重點(diǎn)場所進(jìn)行專項(xiàng)治理。

　　嚴(yán)打“黑出租”規(guī)范市場

　　讀者提出“黑出租”擾亂客運(yùn)市場、應(yīng)加大打擊力度。市客管部門決定從即日起，專門安排客運(yùn)稽查執(zhí)法人員進(jìn)行查處，加大打擊力度。

　　乘車環(huán)境大家共同維護(hù)

　　讀者提出有的司機(jī)著裝不規(guī)范，車內(nèi)座套顏色和材質(zhì)各異。根據(jù)《天津市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》規(guī)定，出租車內(nèi)統(tǒng)一使用白色座套，出租車司機(jī)營運(yùn)時(shí)都要統(tǒng)一著裝，穿白色襯衣。對(duì)違反規(guī)定的，市客管辦將依法進(jìn)行處罰。在此次建言獻(xiàn)策活動(dòng)中，也有不少的哥的姐打來電話，反映有一些乘客不注意維護(hù)車內(nèi)衛(wèi)生，希望乘客能與司機(jī)共同營造良好乘車環(huán)境。(通訊員楊建國)

責(zé)編：朱虹 來源：www.tj-summerdavos.cn