| 中廣網(wǎng)長沙1月22日消息（記者鄧文輝 通訊員劉嶸 陽勇鳳） “我想訂一張節(jié)后初六到廣州的火車票，可訂票電話總是占線”。今日長沙左家塘的謝小姐反映訂票電話打不進(jìn)去。據(jù)悉，自從19日廣鐵集團(tuán)在我省的長沙、衡陽、懷化三地實(shí)行了節(jié)后電話訂票業(yè)務(wù)以來，深受廣大旅客歡迎，但仍有部分旅客反映訂票電話打不進(jìn)去或電話打進(jìn)去訂不到票。為此記者從鐵路部門了解到：由于今年湖南地區(qū)電話訂票的預(yù)售期均為10天，而湖南的旅客大多數(shù)選擇初六和初八等雙日子出行，從而導(dǎo)致這幾天的車票成為熱點(diǎn)車票，而今天恰好可以訂初六的火車票，所以電話訂票系統(tǒng)非常繁忙，訂票電話一直處于熱線狀態(tài)。
截至21日17時(shí)，湖南三地區(qū)通過電話訂票已累計(jì)訂出55799張，其中長沙站成功訂票43631張，取票23145張；衡陽站9022張，取票3503張；懷化站3146張，取票1221張。
鐵路部門再次提醒廣大旅客，電話訂票前，可先了解一下各個(gè)車站的余票動(dòng)態(tài)，根據(jù)車站售票廳票情滾動(dòng)屏上的余票情況，來進(jìn)行撥打，不要盲目撥打電話，以免浪費(fèi)電話費(fèi)。旅客一旦訂票成功，務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（次日的22：00前）到指定的窗口取票，否則所訂車票自動(dòng)取消。長沙站的取票點(diǎn)為車站售票大廳和行包廣場(chǎng)，衡陽站為臨時(shí)售票廳和零擔(dān)貨場(chǎng)售票廳，懷化站為金橋售票點(diǎn)和河西集中取票點(diǎn)。
如何提高電話訂票成功率？
提高電話訂票成功率，旅客一定要準(zhǔn)確掌握春運(yùn)期間的列車始發(fā)信息以及預(yù)售日期，盡可能地訂購非熱門車次車票。比如同時(shí)，可避開高峰期，一般中午或下午打電話訂票，訂票電話容易打通。
電話打通后為什么有時(shí)會(huì)訂不到票？
春運(yùn)期間，鐵路運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾十分突出。以廣鐵集團(tuán)為例，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，春運(yùn)電話訂票系統(tǒng)每小時(shí)可訂出車票5萬多張，特別是熱門車次需求量大，訂票人數(shù)集中，車票很快就會(huì)被訂完，甚至可能出現(xiàn)打通第一輪電話就訂不到車票的現(xiàn)象。
電話訂票為什么要在次日24時(shí)前取票？
根據(jù)電話訂票規(guī)定，訂票成功后須于次日24時(shí)前到取票點(diǎn)取票，否則所訂車票自動(dòng)取消，為什么？主要是因?yàn)榇哼\(yùn)車票供不應(yīng)求，為防止訂票成功后不取票的現(xiàn)象發(fā)生，減少車票的浪費(fèi)，確保充分利用運(yùn)能，特作此規(guī)定。
第二天為什么能訂到頭一天訂不到的票？
電話購票過程中，有時(shí)第一天訂不到的票，第二天卻意外地訂到了。這不奇怪，因?yàn)殡娫捰?票成功后，需次日24時(shí)前到取票點(diǎn)取票，但也有部分人未及時(shí)取票，導(dǎo)致未取的車票又回到票庫，供旅客重新訂購。
電話訂票費(fèi)用是多少？
拔打訂票熱線95105105、96020088均按普通市話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，前三分鐘0.22元，之后0.11元一分鐘。
電話訂票的注意事項(xiàng)
◆電話預(yù)訂春運(yùn)火車票需輸入正確的身份證號(hào)碼，輸入錯(cuò)誤：如少輸號(hào)碼、輸入的號(hào)碼與取票時(shí)出示的身份證號(hào)碼不一致，將導(dǎo)致不能取票。
◆電話訂票系統(tǒng)一次只能預(yù)訂相同日期、車次、席別的車票不超過3張。需本人憑有效身份證到取票點(diǎn)取票，否則將無法取到車票。
◆春運(yùn)期間，每個(gè)有效身份證只能電話預(yù)訂3次車票。電話訂票成功后，如需變更，應(yīng)先撥打訂票電話，按照語音提示取消所訂車票后，才能再重新電話預(yù)訂。
◆發(fā)售的外來工團(tuán)體票不退票、不改簽，其他車票在開車前6小時(shí)內(nèi)不退，特殊情況經(jīng)售票主任同意后按規(guī)定辦理。 | 
